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伍桃云:永葆事业激情的“知心大姐”
中新网湖南·经济调研 发布时间:2021年07月08日 09:40
中新网湖南·经济调研 2021年07月08日 09:40

  伍桃云是中国邮政储蓄银行娄底市分行小企业金融部客户经理。“拼命三娘”“知心大姐”是她的标签,雷厉风行、细致严谨是她的风格,加班加点、任劳任怨是她的作风。入行以来,伍桃云始终坚守在一线,认真做好每一项工作。她以对工作的热爱,和对客户的真诚,生动展现了新时代邮储人的“柔”与“刚”。

  以真诚服务暖人心

  作为一名客户经理,“以客户为中心”是伍桃云的服务宗旨。

  2018年,伍桃云受理了一个农机企业的贷款申请,去企业调查时,客户反馈了以前在他行办理贷款程序繁琐、支用不方便等担忧。面对客户的忧虑,她微笑以对:“您提醒得对,我们服务相对更好,请您放心。”回来后,她暗暗给自己加压,要求自己为客户提供最好的服务。随后伍桃云第一时间完成调查和业务上报,在一周内就完成了放款。客户因此对邮储银行刮目相看、高度认可,更加坚定了与邮储银行合作。

  以实干担当赢民心

  2020年在疫情防控阻击战最关键的时刻,娄底市某医药设备企业为确保口罩生产数量,临时新增20条生产线,这导致公司流动资金变得十分紧张。得知该情况,伍桃云第一时间赶到企业,为其开通绿色通道,加班加点办理业务,从调查到放贷1100万仅用5天,及时缓急了企业资金压力。

  高效暖心的服务让伍桃云的名字在娄底经济开发区企业老板中广为传开。很多客户有新的贷款需求时,第一时间就想到了伍桃云,主动打电话要求到邮储银行办理公司贷款。在伍桃云的熏陶和感染下,团队深受鼓舞,娄底市分行小企业金融部的业绩从默默无名做到了全省第一。截至2021年6月底,伍桃云的贷款结余2.93亿元,全年净增8075万元。

  以坚韧不拔践初心

  2020年12月,伍桃云获得“娄底市劳动模范”荣誉称号,这份沉甸甸荣誉的背后,是她对客户、工作、邮储银行事业“锲而不舍”的执着与坚韧。

  2020年的一天,是她很久前就预约到长沙做某疾病手术的日子。可就在手术室外等待时,一位客户突然来了电话,“怎么办,手机支用贷款为什么会失败?”由于等着钱进货,客户心急如焚。得知情况,她一边耐心安抚客户,一边给出最优解决办法。突发状况让伍桃云心情一下子无法平复。当医生把她推进手术室时,她血压突然升高,手术最终未能做成。第二天她不顾病情紧急出院赶回娄底,前往客户办公室手把手教客户成功支用贷款。

  经常有人问伍桃云:“你都这么大岁数了,身体也不好,完全可以轻松一点了,为什么还要这样拼呢?”伍桃云回答:“人们面对自己的工作时大致有两种态度,一种将其视为饭碗,另一种则视为事业。我为热爱的工作做一些力所能及的事情,我无怨无悔。”

【编辑:高峰】
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