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从“网盲”到“网购大军” “银发族”网购呼唤理性
湖南日报 田燕 发布时间:2021年11月15日 08:14
湖南日报 田燕 2021年11月15日 08:14

  又到火热的“双11”,电商平台是一片红色的“秒杀满减”,对于喜欢网购的“银发族”来说,这一天更是牢牢勾住了他们的心。

  疫情改变了人的生活,很多宅在家里的老年人跟着儿女们学会了上网、看直播,还习惯了网购。近年来,“银发族”渐渐成了网络购物一大主力军,购物的劲头一点也不输年轻人。很多老人在“买买买”中体会到了网购的便捷和快乐,但也有不少老人网购成瘾,让子女们烦忧。

  越来越多的老年人正在成为网购的超级粉丝

  打开几大购物APP,首页都有很多促销广告。如京东“超级秒杀日品质好物就5折”“生鲜299-150”“千县名品低至11.11元”。“拼多多”首页上就有限时秒杀,断码清仓、9块9特卖、年度大促、百亿补贴等活动,还有各种省钱的券可以领——这些宣传促销口号,对于一向追求价廉、实惠的“银发族”来说,极具“杀伤力”。

  微信是老年人使用频率最高的APP,不少社区团购平台都通过微信群运营,既为老年人提供了对比商品的机会,又因其团购商品价格优惠受到了老年人的青睐。

  短视频直播的兴起,为老年人网购再添了一把火。据第48次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示,2021年直播购物的用户达到了3.68亿,其中喜欢在直播间购物的老年人大有人在。在抖音里,记者搜索具有老年人特点的“妈妈装”,显示了123个商户,其中方夫人抖音号粉丝达145.5万,亲亲妈妈装的抖音号粉丝有85万。10月30日晚,“妈妈装”有27个商户在直播,最多的围观人数有1千多人,多家在100人以上。直播购物给老年人提供了“看得见”的体验,更能让他们相信和动心。

  动动手指,坐在家里就能收货,而且一样可以做到货比三家,比起考验老年人体力的逛市场,网购真是太方便了!这是很多网购老人的共识。10月30日下午,记者在长沙市开福区荷园小区的“菜鸟驿站”遇见了一位姓刘的老人,她手里正拿着3个快递包裹。老人说,她原来主要在淘宝买东西,最近发现在抖音等直播平台买东西更方便,更让人喜欢。“一进到直播间,主播会喊我的网名,如果我想看哪个商品,就在小黄车里点那个商品提交讲解要求,主播就会拿出来试给我看。”刘阿姨说,这种直播方式给人“面对面”的感觉,能实时沟通,她喜欢。“你看!这些衣服都是商家给的‘双11’特惠”,她得意地向记者扬起手中的包裹。

  记者咨询了几位爱网购的老人,他们每个月在网上的花销少则几百元,多则几千元,所购的货物以食品、食杂和酒品为主。

  据中国互联网信息中心2021年第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,我国网民规模达10.11亿,其中,中老年群体网民规模增速最快,60岁以上占12.2%,达1.2亿人。大部分老年人深度“触网”,加速拥抱数字生活。普华永道数据曾推测老年产品及服务市场将快速增长,2021年总体市场规模将达到5.7万亿元。

  老人非理性网购,后辈们有些招架不住

  无阻碍的网络,“面对面”的沟通,手指点点就能付款,许多老人开始迷上网购,子孙们的埋怨根本阻挡不了他们网购的欲望。关于老人网购的种种不理智消费行为,后辈们吐槽声一片。

  近日,记者在网站上看到一则视频,一位黑龙江伊春的女子在吐槽母亲疯狂购物的行为。视频画面扫过房间里琳琅满目的货物,有多盒首饰和手表、七八盒宝石珠串、很多盒化妆品、一箱一箱的食品和保健品等等。女子说,这些都是母亲学会直播购物后,不知节制地在直播中买回来的。母亲还得意地宣称,只有主播的铁粉才能买到这么价廉物美的东西。女子对此是大为恼火又无可奈何。

  同款的妈妈还真不少,在网络上的某论坛里,一位网友吐槽:“自从教会了妈妈在网上买东西之后,简直一发不可收拾,她整天拿着手机‘买买买’,连最爱的广场舞都不去跳了,而且还很热衷给我们发砍价的链接,强迫我们帮她砍价。家里堆的牙膏都够用十年的了,真不知道该如何制止她这种疯狂行为。”

  网友们热烈跟帖:“我妈啥都敢买,太吓人了!上次自作主张买回来一个热水器,结果发现要有地线才能安装,我家没有,只能退货,白白搭进去200元邮费。”

  “只要看到有优惠、折扣等活动,我爸就要去‘捡便宜’,然后买回一堆莫名其妙的东西,都不知道买回来干什么用。”

  “我爸妈现在天天拿快递,一点点东西都要从网上买,买东西时不管质量只盯价格,每次去拿快递的时候感觉这老两口都特别兴奋,像捡了宝似的。”

  ……

  家住长沙市湘江世纪城的周先生告诉记者,他同城的母亲每天大多数时间都泡在网上寻找“中意”商品,不但自己家堆满了,还强行给儿女们送,不要老人还会生气,弄得他家里也像个百货摊,来不及食用的果蔬还时常发出腐臭味。真让人受不了!

  长沙县星沙凤凰城的张女士则显得无比忧虑:退休在家的母亲,平时就特别喜欢网购,只要她认为好的就想买。临近“双11”这几天,母亲天天熬夜,抱着电脑选购“秒杀”物品,有时候一宿一宿不睡觉,她真怕母亲的身体吃不消。

  理性对待老人的非理性网购

  “银发族”为什么容易对网购痴迷呢,又如何改变他们非理性网购的习惯呢?湖南省心理咨询师协会副会长、长沙理工大学心理健康教育中心主任龚勋提出了自己的看法和主张。

  我们要理性对待老年人的非理性网购行为。很多喜欢网购的老年人都是看中了网购的实惠,想通过在网上为家人淘取便宜货,以体现自己的存在感和价值感。还有些老年人则是以此显示自己没有落伍于这个时代。我们需要看到老年人对于网购的心理需要,认识到老年人网购的积极意义,鼓励他们接纳新事物。由于老年人防范意识相对薄弱,所以,在网购的时候,最好能有子女陪伴,引导消费,让他们能够更好地享受到网购带来的便利。

  一些老年人网购成瘾主要是因为空虚寂寞。方便的网购填补了老人生活的空虚,让他们感觉很刺激,精神也感到愉悦,这其实是一种变相的心理减压,但是这种刺激和愉悦也会让人成瘾。对于这种情况的老人,如果只是简单地强行抵制他们的网购行为,恐怕很难有成效。看到老人网购开心,可以根据经济条件设定一个限额,尽量减少他们的乱买行为。更重要的是,子女对老人要多陪伴、多沟通。可经常带他们旅游,分散老人的注意力,也可引导老人多找几个有共同语言的朋友,培养其他健康的爱好,多些户外,少些宅居,从而获得精神上的满足。

【编辑:高峰】
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